กลายเป็นประเด็นร้อนที่ถูกพูดถึงอย่างมากในโลกออนไลน์ สำหรับกรณีผู้ใช้สมาร์ทโฟน OPPO และ realme ที่พบแอปพลิเคชัน Fineasy และสินเชื่อแห่งความสุขติดตั้งมาล่วงหน้าในเครื่อง สร้างความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล จนนำไปสู่การตั้งคำถาม และข้อสงสัยมากมาย ล่าสุด ทั้ง OPPO และ realme ได้ออกมาชี้แจง พร้อมทั้งแนะนำวิธีจัดการกับแอปฯ เหล่านี้ บทความนี้จะสรุปทุกประเด็น พร้อมวิธีลบ Fineasy และปิดการใช้งานสินเชื่อแห่งความสุข ล่าสุด!
ที่มาของเหตุการณ์ และประเด็นที่น่ากังวล
ประเด็นนี้เริ่มต้นจากผู้ใช้งาน OPPO และ realme หลายราย สังเกตเห็นแอป Fineasy และสินเชื่อแห่งความสุข ซึ่งเป็นแอปให้บริการสินเชื่อ หรือที่เรียกกันว่า “แอปเงินกู้” ติดตั้งมาให้ในเครื่องตั้งแต่แรก โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้ดาวน์โหลดเอง สร้างความกังวล และไม่สบายใจให้กับผู้ใช้ เนื่องจาก
- การติดตั้งล่วงหน้าจากโรงงาน: แอปฯ เหล่านี้ถูกติดตั้งมากับเครื่อง (Pre-installed) ทำให้ผู้ใช้หลายคนไม่ทันสังเกต หรือไม่ทราบถึงการมีอยู่ของแอปฯ
- การเข้าถึงข้อมูล: แอปฯ “สินเชื่อแห่งความสุข” สามารถเข้าถึง ตำแหน่ง ปฏิทิน กล้อง และรายชื่อผู้ติดต่อ ขณะที่ “Fineasy” เข้าถึงข้อมูลลักษณะเดียวกัน และยังควบคุม NFC ได้ ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกนำข้อมูลไปใช้โดยมิชอบ
- ความไม่โปร่งใส: ขาดข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริษัทเจ้าของแอปฯ และเงื่อนไขการให้บริการ ทำให้ยากต่อการตรวจสอบ
- ดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม: มีผู้ใช้บางรายร้องเรียนว่าแอปฯ เหล่านี้คิดดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมสูงเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด
- การทวงหนี้: มีรายงานการทวงหนี้ที่ผิดกฎหมาย เช่น การโทรข่มขู่ หรือประจานไปยังบุคคลที่สามในรายชื่อติดต่อ
OPPO และ realme ดำเนินการอย่างไร?
หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าตรวจสอบ ทั้ง OPPO และ realme ได้ออกแถลงการณ์ และดำเนินการดังนี้
- ประกาศยุติการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม (Third-party) ทั้งหมด รวมถึง “Fineasy” และ “สินเชื่อแห่งความสุข” ในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ ที่จะวางจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. 2567 เป็นต้นไป
- หยุดการแสดงผลแอปฯ สินเชื่อ เป็นแอปฯ แนะนำใน App Market
- Fineasy ยุติบริการกู้ยืม นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกจากแอปฯ คงไว้เฉพาะบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน
- ผู้ใช้งาน OPPO และ realme จะได้รับการอัปเดตระบบ OTA (Over-the-Air) เพื่อนำแอปฯ Fineasy ออกจากเครื่อง โดยจะเริ่มทยอยอัปเดตได้ตั้งแต่วันที่ 16 ม.ค. 2567 หรือพรุ่งนี้เป็นต้นไป
- ไม่มีข้อมูลของแอปฯ สินเชื่อแห่งความสุข ถูกกล่าวถึงในแถลงการณ์
วิธีลบแอป Fineasy จากเครื่องอย่างถาวร
ให้อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยเข้าไปที่ “การตั้งค่า” (Settings) > “อัปเดตซอฟต์แวร์” (Software Update) หรือ “เกี่ยวกับโทรศัพท์” (About Phone) > “เวอร์ชัน” (Version) > “ตรวจสอบการอัปเดต” (Check for Updates) และทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ หลังจากการอัปเดต แอปฯ “Fineasy” จะถูกลบออกจากเครื่องของคุณอย่างถาวร
วิธีปิดการใช้งานแอป สินเชื่อแห่งความสุข สำหรับเครื่องที่ยังไม่ได้อัปเดต
เนื่องจากแอปสินเชื่อแห่งความสุข ยังไม่มีการแถลงการ หรือดำเนินการใด เพื่อนำแอปออก ทำให้ต้องปิดใช้งานแทน ด้วยแอปที่ติดตั้งจากโรงงานนั้นไม่สามารถถอนการติดตั้ง (Uninstall) แบบแอปทั่วๆ ไปได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้
- ไปที่ “การตั้งค่า” (Settings) ของโทรศัพท์
- เลือก “แอป” (Apps) หรือ “การจัดการแอป” (App Management)
- ค้นหาแอปฯ “สินเชื่อแห่งความสุข”
- แตะที่แอปฯ “สินเชื่อแห่งความสุข”
- เลือก “บังคับหยุด” (Force Stop)
- เลือก “ปิดใช้งาน” (Disable)
- หากมีตัวเลือก “ล้างข้อมูล” หรือ “Clear data” แนะนำให้กดล้างข้อมูลด้วย
หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับรุ่น และระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์
กรณี OPPO และ realme กับแอปฯ “Fineasy” และ “สินเชื่อแห่งความสุข” ถือเป็นบทเรียนสำคัญ ที่ทุกฝ่ายควรให้ความสำคัญกับความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน ผู้บริโภคควรตรวจสอบแอปฯ ในเครื่องอย่างสม่ำเสมอ ไม่ติดตั้งแอปฯ จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ และอ่าน App Permissions อย่างละเอียดก่อนติดตั้ง ส่วนผู้ผลิตก็ควรคัดกรองแอปฯ ที่จะติดตั้งมาในเครื่องอย่างเข้มงวด เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต หากพบความผิดปกติ หรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อศูนย์บริการ OPPO และ realme ใกล้บ้าน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้
